Assistant Administratif Technique

Rattaché à la Coordinatrice Administrative, l’Assistant Administratif Technique assure le suivi des dossiers d’intervention et d’installation auprès des clients, ainsi que l’assistanat de l’équipe technique.

Ses principales missions sont :

• Tenir le standard téléphonique et accueillir les clients à l’agence,
• Administrer le courrier (arrivée/départ), le dispatching et l’archivage,
• Suivre les commandes aux fournisseurs de la passation à la réception,
• Collaborer avec les services centraux sur les sujets S.A.V administratifs,
• Assister la gestion de la partie « Centre de Formation »,
• Participer au cycle de facturation clients : facturation, suivi des encours, relance impayés/recouvrement,
• Aider à la gestion de la caisse,
• Suivre les commandes clients de la réception à la livraison et répondre aux demandes d’informations des clients,
• Préparer des colis, petits envois clients. Suivre les expéditions et réceptions,
• Tenir informer les clients sur les étapes de la commande (traitement, délai, documentation…),
• Effectuer la mise à jour de la base de données clients et gestion des dossiers clients,
• Participer à la mise à jour du planning des techniciens (dépannages, installations, visites préventives, formations…) selon les directives du Responsable Technique,
• Suivre les étapes des dossiers d’interventions et saisir les rapports d’interventions des intervenants,
• Participer à la gestion des stocks de pièces détachées et de machines en stock et aux inventaires.