Un Conseiller Technique Sédentaire PAC (H/F)

Rattaché au Responsable Technique pompes à chaleur, vous assistez et conseillez à distance les clients souhaitant un soutien technique pour installer, mettre en service ou dépanner des produits de la société.

Vos missions principales seront :

• Traiter les appels téléphoniques,

• Apporter des solutions concises et adaptées,

• Répondre aux demandes (avant-vente, projet, conseil, après-vente, assistance, dépannage),

• Participer à la vie du service,

• Réaliser des offres techniques avec les outils à disposition,

• Effectuer des interventions extérieures en accompagnement de Technicien Terrain ou de Chef de Secteur,

• Participer à des formations clients,

• Être Référent Technique,

• Préparer, éditer et communiquer de manière pertinente les informations techniques,

• Accompagner les formations,

• Proposer des optimisations de traitement des différentes procédures.