Offres d'emploi

Après une période d'accompagnement, vous devrez gérer, coordonner et optimiser l'activité d'une équipe de Techniciens dans tous les domaines d'applications concernés : installation, maintenance et dépannage. Vous serez en charge de l'exécution des travaux vendus par les équipes commerciales et serez l'interlocuteur privilégié des clients pour les questions liées à son activité.

Vos missions seront les suivantes :

• Manager les équipes opérationnelles en les animant et en assurant la gestion des Ressources Humaines de votre périmètre,
• Réaliser les devis d'intervention/travaux et les relancer,
• Préparation des chantiers (matériel, plannings d'intervention, documents préalables à la réalisation des chantiers, …),
• Garantir l'exécution des visites de maintenance selon les délais prévus dans les contrats,
• Veiller à l'exécution des réparations nécessaires demandées par les clients,
• Garantir la conformité des travaux réalisés par son équipe,
• Gérer et suivre les litiges clients en collaboration avec le chargé des opérations et le chargé commercial,
• Préparer et s'assurer de la facturation des interventions et des travaux,
• Participer activement à l'atteinte des objectifs de CA de l'activité,
• Promouvoir et représenter la société auprès des clients.

Rattaché au Responsable Technique, le Technicien SAV Itinérant assure le service après-vente auprès des clients en itinérance sur une zone établie. Son objectif principal est de permettre aux clients d'utiliser leurs équipements en autonomie et sans dysfonctionnement en assurant le SAV, la maintenance et toutes prestations nécessaires.

Ses principales missions sont :

• Suivre le planning établi par le Responsable Technique et la Coordinatrice Administrative,
• Participer à l'installation des matériels selon un processus défini et effectuer des maintenances
• préventives sur les matériels,
• Participer à l'identification de la panne et à l'établissement d'un diagnostic et appliquer une solution
• de réparation adaptée et pérenne,
• Faire valider le devis des prestations au client et effectuer des interventions curatives sur les
• matériels,
• Appliquer les délais de réparation, et avertir les clients et la hiérarchie en cas de problème,
• Rédiger un rapport de visite sur l'application du logiciel S.A.V interne,
• Soumettre la facture au client et procéder à son encaissement,
• Transmettre à sa hiérarchie tous les défauts qualités et remarques sur les matériels,
• Suivre la gestion du stock de pièces de rechange confié,
• Apporter au client les conseils nécessaires en termes d'utilisation, et de nettoyage des matériels,
• Participer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle en répondant à sa demande,
• Appliquer les engagements contractuels (marques, garanties...) et véhiculer une bonne image de
• l'entreprise,
• En atelier : reconditionner ou réparer les matériels sous la directive du Responsable Technique, puis
• rédiger un rapport d'intervention sur l'application du logiciel S.A.V interne.

Rattaché au Responsable SAV, le Technicien SAV réalise et assure le support technique et l'assistance aux clients de sa zone. Il est le garant de la satisfaction clients en apportant son expertise aux problèmes techniques d'exploitation et d'entretien des machines-outils.

Ses principales missions sont :

• Dépanner les machines et outils de production chez les clients
• Réaliser la maintenance
• Gérer l'assistance Hotline client
• Remettre en fonctionnement les machines et accessoires de production
• Assurer l'installation des machines et outils de production sur site clients
• Installer et garantir le support technique lors de manifestations, expositions
• Analyser les problèmes techniques
• Elaborer les rapports d'intervention
• Garantir le suivi technique des produits et leur évolution
• Planifier les interventions sur site en fonction des besoins
• Traiter les litiges éventuels (retards…)
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité

Après une période de formation théorique et pratique aux produits, outils et méthodes de l'entreprise, vous serez rattaché au Responsable d'Agence. Vous prendrez en charge un portefeuille clients et serez responsable de la présentation ainsi que de la vente des produits.

Vos missions principales :

• Vous travaillez en binôme avec un Technico-Commercial Sédentaire basé à l'agence et êtes en relation directe avec vos interlocuteurs,
• Ambassadeur du groupe, vous conseillez vos clients et vendez votre savoir-faire,
• Vous prospectez de nouveaux clients sur le secteur géographique et développez votre portefeuille clients existants,
• Vous optimisez la vente des produits auprès des clients et des prospects,
• Vous suivez les clients tout au long du processus de vente,
• Vous réalisez les objectifs quantitatifs,
• Vous établissez des comptes rendus d'activité,
• Vous analysez le marché dans le but de proposer des plans d'actions,
• Vous valorisez les services (stock, assistance technique...).

Après une période de formation théorique et pratique aux produits, outils et méthodes de l'entreprise, vous serez rattaché au Responsable d'Agence. Vous prendrez en charge un portefeuille clients et serez responsable de la présentation ainsi que de la vente des produits.

Vos missions principales :

• Vous travaillez en binôme avec un Technico-Commercial Itinérant et êtes en relation directe avec vos interlocuteurs,
• Vous développez les ventes et le portefeuille de clients actifs,
• Vous établissez les devis et négociez les conditions commerciales,
• Vous saisissez les commandes et traitez les litiges commerciaux,
• Vous êtes garant du service client,
• Vous réalisez les objectifs quantitatifs,
• Vous établissez des comptes rendus d'activité,
• Vous valorisez les services (stock, assistance technique...).

Rattaché au Responsable du pôle technique, votre objectif est de créer des plans et modélisations 3D pour la conception de stands et d'agencements sur mesure, tout en garantissant leur faisabilité technique et leur qualité esthétique.

Vos principales missions sont :

• Analysez l'ensemble des paramètres du projet en concertation avec le pôle commercial et le

bureau d'études,

• Réaliser les relevés et prises de côtes sur site,

• Réalisez les plans techniques (schémas, dessins, etc.) en utilisant le logiciel de CFAO (TopSolid

Wood),

• Réalisez les plans de détails et nomenclatures de plans,

• Réalisez les plans spécifiques de stands et de signalisation,

• Contribuez à l'optimisation des processus et méthodes de production en concertation avec le

chef d'atelier.

Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation, le Responsable Bureau d'Études assure le pilotage technique, managérial ainsi que la gestion du service pour garantir la production des études et la satisfaction des clients internes et externes.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Manager et animer l'équipe en place en les mobilisant autour d'objectifs clairs, en leur donnant du sens ainsi qu'en gérant les compétences internes et leurs évolutions,
• Garantir une communication optimale au sein du service mais également une bonne coordination avec les Responsables d'Affaires,
• Être le référent technique et organisationnel de l'équipe (répartir les charges, vérifier les études, apporter des solutions techniques et une méthodologie, gérer les plannings),
• Veiller à la bonne gestion du service en surveillant et optimisant les budgets alloués aux études et les délais imposés,
• Assurer la satisfaction des clients en vérifiant le traitement des non-conformités ainsi que la mise en place d'actions correctives et/ou préventives,
• Assurer une veille technologique et réglementaire.